「災害発生時における東広島市災害コールセンターの業務に関する協定」 の締結について

コンタクトセンター・フルフィルメントセンター・自治体向けBPO事業を運営する日本トータルテレマーケティング株式会社（本社：東京都渋谷区/代表取締役社長：森 真吾、以下「当社」）は、東広島市との間で、災害発生時における東広島市災害コールセンターの業務に関する協定を締結しました。

■内容

協定の内容としては、災害時のコールセンター専用番号の確保、自動音声システムの確保、災害専用回線の確保及び市の制度概要の事前共有を通じて、東広島市が市民に対して必要な情報を迅速に提供し、かつ行政機能の低下を軽減させることを目的とするものです。

■災害コールセンターでの対応範囲について

協定に記載された被災者支援等に関する市の制度概要のうち、コールセンターとして対応を想定しているものは、以下の通りです。
・り災証明書、被災届出証明書
・ボランティア派遣の依頼
・被災家庭ごみ等の自己搬入
の案内となります。

上記に記載のない事項についても、適宜協議を行い、決定した取組みを随時実施してまいります。

会社概要

法人名　　： 日本トータルテレマーケティング株式会社
代表者　　： 代表取締役社長　森 真吾
本社所在地： 〒150-0002 東京都渋谷区渋谷 3-12-18 渋谷南東急ビル
設立　　　： 1983年9月
資本金　　： 1億円
事業内容　： テレマーケティング事業
　　　　　　（コンタクトセンター・フルフィルメントセンター・
　　　　　　　自治体向けBPO事業）
URL　　　： https://www.ntm.co.jp

【本件に関するお問い合わせ窓口】
日本トータルテレマーケティング株式会社
公共BPO事業本部　坂上、瀬海
TEL　　　：03-6730-0003
MAIL　　 ：info@ntm.co.jp