堺市、住民税非課税世帯臨時特別給付金事業事務処理センター等運営業務

受託概要

自治体名

・堺市

業務名

・堺市住民税非課税世帯臨時特別給付金事業事務処理センター等運営業務

規模見込

・対象世帯113,000世帯

(想定内訳)
・お知らせ方式：約85,000世帯
・確認書方式　：約25,000世帯
・申請書方式　：約3,000世帯

期間

・令和5年6月～令和5年11月

業務目的

・国の「電力・ガス・食料品等価格高騰重点施策支援地方交付金」において、物価高騰の負担感が大きい低所得者世帯への負担の軽減を図る事業として、住民税非課税世帯に対して1世帯当たり3万円の給付金を支給する。
この給付金支給事業を円滑に実施するため、事務処理センター業務、コールセンター業務、窓口業務、給付金システム開発・保守業務を運営する。

業務内容

事務処理センター運営業務

・給付対象世帯データの作成
・給付金支給のお知らせの審査
・確認書、申請書受付及び書類審査
・審査結果世帯データ等作成
・確認書提出勧奨
・再発送、送付先変更

コールセンター運営業務

・堺市住民税非課税世帯臨時特別給付金事業の制度説明
・給付金支給のお知らせの内容説明
・給付辞退、振込口座変更連絡の対応
・確認書、申請書等の記入方法、添付書類の説明等

窓口業務

・確認書、申請書は郵送による提出を基本とし、手続きを円滑かつ迅速に進めるにあたり、窓口での対面による手続きの支援をおこなう。
・制度説明のほか、給付金支給のお知らせの説明、確認書・申請書等の記入方法や添付書類の説明等をおこない、受付はおこなわない。

他受託実績

・合志市　：電力・ガス・食料品等価格高騰重点支援給付金支給事務業務
　　　　　　(期間：令和4年11月～令和4年12月、令和5年6月～令和5年10月、令和5年12月～令和6年3月)
・熊本市　：熊本市電力・ガス・食料品等価格高騰重点支援給付金に係る事務処理等業務
　　　　　　(期間：令和5年4月～令和5年12月)
・福岡市　：電力・ガス・食料品等価格高騰緊急支援給付金支給事業業務
　　　　　　(期間：令和4年10月～令和5年3月)
・沖縄市　：「電気・ガス・食料品等価格高騰緊急支援給付金」窓口対応・データ入力業務委託
　　　　　　(期間：令和4年11月～令和5年2月、令和5年6月～令和5年10月)
・下関市　：住民税非課税世帯等に対する価格高騰重点支援給付金支給事業業務委託
　　　　　　(期間：令和4年1月～令和4年度12月)
・東広島市：住民税非課税世帯等臨時特別給付金給付業務
　　　　　　(期間：令和4年1月～令和4年12月)