キャラクターライセンス（くまモン）利用許諾事務局を運営。自治体業務の効率化へ貢献

課題

逼迫する申請業務の効率化に向け、外部アウトソーサーの活用が必須

熊本県PRマスコットキャラクター「くまモン」の利用許諾業務は、県商工観光労働部 くまもとブランド推進課が実施していたものの、申請数増加に伴い業務が逼迫。効率的な運用が求められていました。

実施内容

許諾申請データベースを活用し作業工程を可視化

これまでの実績をもとに、申請者への回答判断材料や事務局からの回答案を提示したうえで、判断に要する工数と時間の削減に効果を出しています。

許諾申請ガイドラインの作成

項目に沿ってチェックするだけで判断可能なガイドラインの整備を図り、判断の属人化をなくし作業効率改善と審査の品質向上に繋げました。

経済効果試算のための基礎調査を実施

調査対象期間を特定し、過去に許諾している情報を回収し関連グッズの売上高を調査報告いたしました。

成果

利用許諾業務の効率化・スピードアップ

アウトソーサーを活用し業務を効率化したことで、適切な処理と膨大な申請件数にも柔軟に対応し、審査の迅速化、許諾に要する期間の短縮化に貢献しました。

お客様の声

NTMさんに委託したことで、作業負担や個別確認事項等を軽減するだけでなく申請のスピードアップにもつながり、くまモンの新しい取り組みに注力する環境も提供してもらいました。次なる課題として、申請の電子化やAIによる対応なども検討しております。